在F X C M开的户，今天晚上登上去一看，除了英镑/日元的单子以外，别的单子全都没了（本人都几个月没做单了，留的都是长线的单子）， 用他们的工具作出了交易履历（从10月底到现在），也没有任何交易的记录，就是莫名其妙的单子不见了，可是以前的利息纪录却还都留着,而且账面上还出现了很大的亏损。 现在的情况是给他们打电话没人接，说是电话忙，后来又给他们发了mail,要求恢复原来的仓位， 请问在这种情况下，应该怎么处理，到目前为止，还没有作任何操作,只是维持原状。 不知道他们什么时候能给答复， 别的朋友有出现这种情况的么？ 如果不给解决该怎么办，这样的话，纯粹就是擅自更改客户的仓位了。 希望有经验的朋友能给指点一二，先谢谢了。

是否因保证金不足被强行平仓了？或者下了止损或跟踪止损被触发？ 是否有记录当时开仓的单号？ 现在尽量找回交易记录，并保存好，如果真是搞错了，要求他们恢复或者补偿。 如果不给解决可向监管机构投诉，当然你要出示证据。 希望只是误会吧。

同情!这样的事情很难办,祝你好运!

同情

碰到这样的事总是麻烦 楼主先查一下交易记录 看看是否有爆仓的记录 希望楼主能处理好

我的今年4月3日挂的单子一直没有管，现在依然还在。 因你说还有一单在的话，曾经暴过仓的可能性应该可以排除，可能性很大的就是是否设置了止损？ 你设置止损的位置是否有记录？（也就是你是否记得很确切？）如果你做了挂单止损的备份记录，可以与 挂单后至今的K线图对照一下，我想只要你设过止损，根据近期的波幅、无论你是作空、还是做多，都应该 远远超过了止损范围，除了你与我一样根本不设止损。 [ 本帖最后由 bushoan 于 2006-11-14 07:18 编辑 ]

有证据! 私自占用是可能的,以为你一年看次盘哪... 交涉无果!!!发律师涵!!! 支持你!!!!! 希望FXCM是好孩子!我也在此开的户....

！

any evidence!

我也一直用的FXCM，你可以查一下你的交易记录，有没有暴仓，你看一下交易记录，从你开户的那个时间开始算起，还有就是，FXCM的电话不可能有电话忙，不接电话的可能性，你可以用在线咨询上直接问。

平台如果不好害死人阿，我的其他平台也是

谢谢各位朋友们的关心， 晚上他们给我回了信，说是现在不要随便做交易，他们正在恢复到以前得状态。 （回信刚刚看到） 现在登上去查了查，仓位都恢复了，利息也都给了，算是虚惊了一场吧。 真希望今后不要出现类似的情况。 另外，本人的长线单子基本不设止损，不过每天都会看两眼，每周都会做当周的交易记录, 如果他们那边真的不认账的话，不知道我所作的交易记录是否可以作为“证据”来起诉他们。 要是不行的话该怎么做才能得到支持自己说法的证据。 从这次的情况来看，他们对应的还算迅速，但是这类事情出现了一次， 就应该防备着再出现第二次，第三次，万一今后出现不可预料的情况，应该怎么应付才好。 外汇交易本身就是高风险，在这方面还要处处提防，真是太累了。

听起来怪吓人的

即便是爆仓，也会有那一单平仓的纪录，而且会有一个"MC"的标记。如果你的记录里有开仓无平仓，又看不到持仓，那就肯定是不正常了。

打电话

电话和线上咨询应该都可以联系到FXCM的人

我是每在平台上操作一次，就拷一次屏，包括开仓、平仓、挂单、撤单等等，并以日期作文件名保存，当然也不知道出了问题，这些图是否可以作为证据，但起码清楚，哪年哪月哪日哪时哪分进行了什么操作？