做保证金的朋友，相信不少人有过类似的遭遇。下面就是我的经历，不吐不快，说出来给大家听听，断断是非，或可给新手们提个醒。 在早上与FOREX.COM客服的谈话结束时，我已明确告之，如果下午1点之前得不到负责任的回复，我就在此把事情公开，请大家评论。现在16：00，没有电话，没有邮件，看来现在是该我给大家汇报的时候了。 事情原委其实非常简单。 我于12号14：20（上周四）在FOREX.COMR的MINI帐户中，SELL　GU　1.8694；14：57被止损于1.8702。我随即看了多家公司的图形和报价，都没有这个价，最高的在1.8676，差20多个点。（当时并非波动剧烈的时段，没有数据）。确认价格不正常后，即与FOREX客服联系，经数次查询，客服也确认这是一个错价，客服表示要报到美国，请美国总部处理。 随后就是近一周的等待。此期间，除了我主动打电话询问过数次，没有得到对方任何主动的回复。 直到今天早上，我通过线上咨询再次查询，客服小姐说已经给我解决了问题。怎么解决的呢，请您结合事实经过，发挥一下想像力。。。。。。 客服小姐告诉我，美国方面已经补偿给我8
个点－－即我的开仓价与止损价的差价：1.8702-1.8694＝8！而此刻，GU的现价是1.8310。 如果您是我，您感觉如何？让我再用最简单的语言来叙述一下：由于报价出错（对方承认这一点），我的部位被错误地平掉；于是FOREX用了一周的时间来“处理”这个错误，最后，慷慨地给了我8个大点的补偿－－而行情已走出几百点！ 此期间，没有主动回复；没有SORRY，没有征询我对“补偿”的意见，没有解释。假如我不主动询问的话，这个问题已经“解决”的消息，恐怕我也将无从得知。 这就是我在FOREX的最新经历。老实说，在此之前，我对FOREX还是有相当的信任度的。但现在让我看到了缺乏事实依据的信任是多么可笑。 就我个人的感觉而言，可以用一句话形容：FOREX.COM为了敷衍它自身的错误，于是给了它的客户一个侮辱－当然是在“补偿”的薄薄的糖衣下。对，这就是他们对待客户的方式，冷漠，和傲慢－至少这一次是这样。 也许论坛上的朋友有不同的看法，欢迎你坦率地来交流。 如果有FOREX的客服朋友愿意来此作出说明，非常欢迎。不过据我今天的观感，这些朋友未必把这当回事。至少FOREX公司没有把这种事当回事儿。 有位清仙MM很关注此事，我就不单独回复了，请到这里来看，发表你的意见吧。 [ Last edited by 燕岭深松 on 2005-5-18 at 17:15 ]

又是个我想去开户的公司，先是FXDD，现在又是FOREX，怎么都这样呢，真是怕了

我记得前段时间,有朋友在FXCM公司遇到和你一样的情况,就是错价把止损打掉了.不过后来的解决方案是:把成交的止损单取消了,这样那位朋友大赚180点还是多少点，反正赚了不少.呵呵.不过,FXCM公司刚开始也是按照入场单和成交单都取消的方式来处理的,是那位朋友和FXCM公司理论了一番,然后才按照只取消止损单的方式来处理.

鱼肉我们

谢谢你提供的信息。有比较才有鉴别，情况确实如此。 不过我可能没有那位朋友好运－现在的情况是，一位客服就可以告诉我说，这就是最终决定了；我请他们经理屈尊和我商谈此事，结果没有任何回复，我自讨没趣。都在与客服的谈话纪录中呢，如果有朋友感兴趣，我可以稍后贴出来给大家看。 [ Last edited by 燕岭深松 on 2005-5-18 at 17:23 ]

唉。威胁对方一下，说如果不能给你满意解决你立刻就给NFA写报告。另外从现在开始保存好所有你觉得应该保存的证据，和该公司的一切email或者电话联系也最好保存下来。

深有同感。我有相似的经历。同情中...

把这个公司列入黑名单，告诉计划开户的朋友避开这些公司

支持进一步补偿

你保存好当时的价格图了吗？只要保存好证据，一切都好说，没证据说什么也白搭

境外的这些经纪商差不多都一路货色，FXCM也不一定好到哪里去，只能希望国内哪家商业银行推出保证金＋做空机制的零售外汇投资服务，这样我们在理论时，至少不会受到地域和语言的限制，法律也可逐步完善

我也是FORXE的受害者，有一次，我欧元侄孙 20点，最后系统等到50点才给我侄孙，白白损失30点，还有每到关键时候，系统老是反映不灵敏，白亏很多，建议开户的人要小心。 一声叹息！！！！！

价格图随手都可以拿到。如果要证据，没关系，它提供的报告中都有成交纪录的。不过我还没打算（至少现在没有）到NFA告状，怕有地方保护主义:P　一个公司的形象和信誉是靠它自觉的行为，根本上不是客户告状告出来的。实在不行，我换个场子玩还不行吗:P

其实我在几家公司都开有帐户，有的还不错，经过了时间的考验的。所以我相信即使这里不欢迎，还是有地方可以玩下去的。 不过为什么不欢迎我？就因为我刚实现了翻番吗？:P不会这么小气吧，MINI帐户的翻番对FOREX算得了什么呢，九牛一毛罢了:lol 说真的，撤出当然是最后打算，我也不希望每到一个公司碰到一个问题就撤退。这样恐怕没多久就徒唤英雄无用武之地了。但这需要当事公司解决问题的诚意和对客户对等的尊重。如果这都没有，我又何必自作多情？多情总被无情恼啊:L

还有更绝的，你设了盈利，mt4上面有，它没有；你设了止损，mt4没有，它就刚刚好把你平掉！靠我们赚钱，不反对，靠这样赚钱，就有点... 呵呵，谁叫我们想钱想疯了哦！！

其實雙方皆有責任........... 最理想的做法是在第二天交涉的時間時拿下當時一口價徵求你的同意再沽一手...... 若上訴得值便補回1.8694與該口價的差價....行情向下的利潤仍有一手沽單保謢....當然反之行情向上便要承擔虧損的風險.....這便是對雙方公平.. 現在行情是插水下滑樓主當然憤慨.....若上衝800點時你又點睇? 公平冷靜一些去思考..... 若你當時大有信心, 可一方面交涉一方面加沽五手......那麼你更不在乎那8點的補償... 話說回來...作為大公司的處理....若沒有考慮以上的方式就太差勁了....理應向客戶道歉及內部處分...以平息客戶的不滿.....更要加強內部陪訓以防止事件再發生。 也許說的不中聽......包涵.........

没什么地方保护主义之说。NFA只要你催的稍微紧点，很快就会给你回信联系的。保护好证据。

support

forex上海客户经理的过于殷勤让我很讨厌，平台也巨烂，所以没考虑开户。

:lol