各位福汇英国开户的朋友 请查收福汇的重要邮件 价格改善退款常见问题FAQs (简体） 1.此公布将会对我的Forex Capital Markets Limited (「FXCM Ltd」)及FXCM Securities Limited (「FXCM Securities」) (统称为「福汇英国」)账户造成甚么影响？
您的账户并无因为是次行动而受到负面影响。一切将会维持相同。您应可如常继续建立交易及存取报告。价格改善退款将会显示于受价格滑点影响人士的账户之中。这包括持有真实账户的现有客户，及不再持有福汇英国真实账户的前客户。 此外，只有在2006年8月1日至2010年12月17日曾买卖即期滚存外汇的FXCM Ltd账户及在2010年5月14日至2010年12月17日曾买卖即期滚存外汇的FXCM Securities账户，才会受到是次行动所影响。我们相信已识别出所有受影响账户，并会向受影响客户发出包含退款详情的电邮。 2.如何才能知道我的账户是否符合资格获取价格改善退款？
我们将会向您发出电邮通知。只有在2006年8月1日至2010年12月17日其即期滚存外汇指令曾获执行的Forex Capital Markets Ltd客户账户，及在2010年5月14日至2010年12月17日其即期滚存外汇指令曾获执行的FXCM Securities客户账户，才会受到金融市场行为监管局(FCA)施加的行动所影响。我们相信已识别出所有受影响账户，而电邮将会向您详细列明退款及其他相关资料。 3.我将会如何获取价格改善退款？
我们将会在电邮内为您提供有关资料。扼要来说，就仍然持有福汇英国真实账户的客户而言，退款将会直接存入您的账户。就已经取消账户但符合资格获取价格改善退款的人士而言，电邮内将会向他们说明有关安排将会如何进行。 4.如何才能核实价格改善退款已经存入我的账户？
如您的账户符合资格获取价格改善退款，有关款项将会显示于您的综合账户报表「账户活动」一栏。您可登入www.myfxcm.com
查看综合账户报表，或点击福汇交易平台II上方的「报告」按钮查看。 5.假如我的账户已经取消，如何才能收到退款？
假如您的账户已经取消，您仍然符合资格获取价格改善退款。被识别为符合资格获取价格改善退款的账户将会收到福汇英国的电邮，当中将会载列申领退款的指示。如您并未收到有关价格改善退款的电邮，即您的账户很可能并不符合资格获取价格改善退款。 6.如我过往已取消账户，我如何才能以退款所得资金进行交易？
您可按以下链接填妥新交易协议。这些连结将于2014年2月28日(星期五)之后可供使用。 美国居民 － (https://secure4.fxcorporate.com/tr/?rb=FXCMUS_PIC
) 澳洲及新西兰居民－ ( https://secure4.fxcorporate.com/tr/?rb=FXCMAU_PIC
) 英国及其余各地居民 － (https://secure4.fxcorporate.com/tr/?rb=FXCMUK_PIC
) 7.如何提取退款及我将会被收取费用吗？
登入 www.myfxcm.com
提交提款要求。如您已在先前取消账户，请使用福汇英国有关退款的电邮内所提供的用户名称及密码。我们将会提供免费提款方法，例如SEPA及BACS(如适用)。就有意透过本地或国际电汇转账提款的客户而言，标准电汇转账费用将适用。我们将需时10-15个工作天处理您的要求。 8.如何将退款转账至我另一个福汇账户？
现有账户持有人可以登入www.myfxcm.com
要求转账至现有福汇账户。转账完成后，有关金额将会显示于现有账户结余中，而交易将会显示于综合账户报表之中。我们将需时10-15个工作天处理您的要求。 9.如我已取消账户，我将会有多少时间提取退款？
您将会获提供一个申领退款的限期，即最后通知发出后长达12个月的限期。没有在这个日期提取的任何退款，将会作为计算支付予FCA的纠正金额之用。 10.福汇的执行方式出现了甚么问题？
根据我们的指令执行政策，福汇英国作为一名无风险主事人跟FXCM LLC执行所有客户的即期滚存外汇交易。FCA关注到福汇英国并未将价格改善提供予客户。期内，FXCM Ltd取得，而福汇英国依赖外部法律意见，该项意见指在主事人对主事人的基础下与FXCM LLC订立合约，即期滚存外汇指令将无须受最佳执行要求所约束，因而无须向客户提供价格改善。出于真诚，福汇英国并不知悉此乃违反FCA的最佳执行规则。该意见其后遭FCA挑战，及被发现为不正确。 重要事项：自2010年12月18日，福汇已改进其执行系统以就所有即期滚存外汇交易提供价格改善。 以下为概览： a)甚么是正滑点(价格改善)及负滑点？ 滑点的定义为某项交易的要求价格与执行价格两者之间的差额，可以是正数或负数。 b)负滑点如何在福汇的无交易员平台外汇执行模式(「NDD」)之上运作？ 就长仓而言，负滑点将会在执行价格比止损要求价格更为逊色时产生。相反，就短仓而言，负滑点将会在执行价格比止损更高时产生。 c)过往即期滚存外汇指令的正滑点如何运作，现在又如何运作？ 福汇英国的平台显示由环球银行、金融机构及其他庄家(「流通量提供者」)竞相提供的最佳买/卖差价，再加上福汇英国标高的点子。每项采用无交易员平台执行模式的福汇外汇交易均会根据一个两个步骤的过程在FXCM LLC自动对销。于2010年12月之前，福汇英国的执行系统只会在执行过程的第一步(即在交易者点击报价，然后指令被传送至FXCM LLC的过程)为客户提供价格改善。换句话说，假如FXCM LLC的平台在客户提交指令之后，但在平台接获该指令之前少于一秒之内获提供更佳的报价，若干指令类别的价格将会有所改善。 不过，福汇的执行模式并无在执行过程的第二步(即客户指令被传送至其中一家流通量提供者以对销交易的过程)提供价格改善；而在随后少于一秒之内，可能存在的一种情况是 FXCM LLC有可能以一个较提供予客户为佳的价格对销指令。 今天，福汇英国的平台继续显示由环球银行、金融机构及其他庄家(「流通量提供者」)竞相提供的最佳买/卖差价，再加上福汇英国标高的点子。同样地，每项采用无交易员平台执行模式的福汇外汇交易均会根据一个两个步骤的过程在FXCM LLC自动对销。在执行过程的第一步，客户点击报价，然后指令被传送至FXCM LLC。假如FXCM LLC的平台在客户提交指令之后，但在平台接获该指令之前少于一秒之内获提供更佳的报价，所有指令的价格将会有所改善。在第二步，FXCM LLC自动将客户的指令传送至其中一家流通量提供者以对销交易。这确保FXCM LLC不能作为主事人(庄家)行事。因此，FXCM LLC不能在提供予客户的报价中获益。 11.甚么是价格改善(正滑点) ？
a)相对于您所要求的价格，当指令以更佳或更为有利的价格执行时，就视为价格改善。例如，若您建立以1.3470买入欧元/美元的挂单，指令于更为有利的价格1.3469获执行，您将得到1点子的价格改善。 b)按此查看价格改善如何运作： http://www.fxcm-chinese.com/tc/advan...-improvements/
12.今时今日是否所有外汇经纪商均提供正滑点？
正价格改善及负滑点均十分常见，而且可以影响任何指令。我们无法代表其他外汇经纪商置评，但一般来说，一项至为重要的要求是必须以客户的最佳利益行事。视乎指令执行政策而定，英国的经纪商必须遵守FCA规则下的最佳执行要求。 使用福汇英国无交易员平台外汇执行模式的所有指令均会以包括福汇英国标高点子的最佳价格成交。今天，福汇英国只是纯粹将客户的指令传送予竞相透过FXCM LLC向福汇英国提供报价的十多家流通量提供者的其中一家。 13.福汇目前有没有提供价格改善？
有，因为这是我们无交易员平台(NDD)执行模式的其中一大优势。事实上，作为一个例子，于2013年8月至2014年1月期间，福汇的客户已透过我们的价格改善技术获取逾1,550万美元。 就FXCM于2013年8月至2014年1月的六个月期间所执行合共43,128,901项外汇及金属交易进行分析，6,391,641项或15%的交易受惠于价格改善，总计为15,726,247美元。在执行的交易总数中，4,648,672项交易为限价及限价挂单。该等限价及限价挂单中的60%获得正滑点，为客户提供7,296,520美元价格改善。 在2013年8月至2014年1月的六个月期间所执行的交易总数中，73%的时间客户是以其要求的价格获得交易执行，当中并无涉及滑点。只有12%的指令出现负滑点。FXCM目前是业内少数就市价单及限价提供价格改善的公司之一。 14.如何知道我是否有获取价格改善？
您将可看到，相较于原本建立指令的价格，您的指令是以一个已改善的价格成交。此外，自2012年9月起，福汇英国已实施一个系统，以监察指令执行的有效性。该系统应可识别出应付价格改善但却并未提供的任何指令。 15.如何才能知道福汇的执行系统正为我的指令提供正滑点？
福汇英国的目标是为客户提供一个公平而具透明度的系统。在2010年12月之前，执行系统并未调整以提供价格改善，因此当系统与其中一家环球银行、金融机构及其他庄家(「流通量提供者」)对销交易时，并无给予正价格改善。 今天，福汇英国很荣幸能够提供一个能为客户提供任何价格改善的优越执行系统。此外，我们的系统及监控已于2012年9月进一步完善，确保我们对指令执行政策作出充分的监察，藉以遵守FCA的最佳执行规则。我们亦已注意到，FXCM LLC (我们作为无风险主事人跟它执行所有客户即期滚存外汇交易)已向NFA(全国期货协会)提供每日交易报告；而NFA是负责监察和监督FXCM LLC的活动的。 16.这将会如何影响福汇的资产负债表？
支付和解金额对福汇资产负债表的影响将会是微不足道。于2013年12月31日，福汇持有的现金超过3. 65亿美元，将和解纳入考虑范围之后，资本水平仍足够有余。 17.甚么指令可获取价格改善？
我们已审核所有即期滚存外汇指令的价格改善。请注意，所有价格改善须视乎可得的流通量而定。 18.福汇的无交易员平台执行模式如何运作？
要查看福汇的无交易员平台执行模式(「NDD」)如何运作，请浏览以下连结： http://www.fxcm-chinese.com/tc/advan...n/ndd-benefit/
19.如何才能知道在交易执行时我是否有获取最佳可得报价？
福汇的无交易员平台外汇执行模式是为确保您获得最佳买入价和卖出价及经改善价格(如有)而设的。超过十家环球银行、金融机构、主要经纪商及其他庄家竞相向福汇提供报价。最佳价格加上福汇标高的点子就是您的指令所获得的价格。这亦表示，多家价格提供者可能正同时就同一货币对提供报价。因此，银行甲可能会提供一个触发您的指令的报价；然而，银行乙可能会立即提供一个较银行甲更为有利的价格。若发生此情况，而交易平台II的指令尚未成交，即使银行甲的报价原本触发执行您的指令，但我们现行的无交易员平台外汇执行模式将会自动以银行乙更为有利的价格(连同福汇标高的点子)执行您的指令。结果是您获得改善的价格。 20.我是非福汇英国客户，为何我并未获得调整？例如，我目前或过往曾经持有Forex Capital Markets, LLC或FXCM Australia, Limited的账户 － 若所有福汇实体的执行系统均相同，为何我并未获得退款？
价格改善退款仅适用于：i) 2006年8月1日至2010年12月18日曾执行即期滚存外汇指令的Forex Capital Markets Ltd客户，及ii) 在2010年5月14日至2010年12月17日曾执行即期滚存外汇指令的FXCM Securities Ltd客户。我们已于2011年应对了Forex Capital Markets, LLC的情况。相同的要求未必适用于其他司法管辖区。不过，2010年12月对执行过程作出的改进已对提供予所有客户的所有即期滚存外汇指令增设价格改善，不论客户身处哪个司法管辖区。 21.我不同意调整金额。福汇采用了甚么方法计算价格改善退款？
福汇英国用心地准确识别出所有受影响账户，及与FCA一同审阅多年的交易数据。特别是，该工作的焦点是锁定于涉及FXCM LLC以较给予客户为佳的价格对销交易的该等交易数据。分析并无计入福汇英国标高的点子。本公司对此方法充满信心，并相信已识别出所有受影响账户及相关的价格滑点。 此帖于 04-01-2014 03:11 AM 被 Emma at FXCM 编辑

亲爱的客户： 请细阅以下资料，因为福汇将会向您的账户存入资金，而该笔资金将可供提取。

我们已审阅您过往的交易活动，而您的账户已被识别为可获取价格改善(正滑点)退款。有关退款将会存入您的福汇交易账户，及将会在2014年4月27日发放。

没看明白怎么回事啊，是不是滑点的原因，把滑的钱钱给退了啊

这貌似还不错啊， 大平台还是有保障点哦。

早些年FXCM还在US的时候,那个时候NFA的监管可谓严啊,FXCM给客户退过钱.

还是不错的，至少不像黑平台卷款跑路。 我有点心动想去厘米开个户了，鸡蛋多放几个篮子。

非常的靠谱 因平时很少来论坛 昨天上来看下周经济数据 在论坛上看到此帖 才知道FXCM在进行价格改善退款一事 想到以前有过消户 但时间太长账号早已不知道了 老的邮箱也作废了 就试着发邮件去FXCM咨询 当时只提供了一个账号 而这个账号正好不符合价格改善退款条件 但没想到 FXCM主动为我查到了另一个老账户 “您好！谢谢您的电邮！ 您这个账户：######## 并没有价格优惠款项。您另外一个账户：######[/b]
有133.14美元的价格改善款项。您可以将资金转过去您现有的账户，或者是申请提款也可以。谢谢！” 另在此提及一下 韬客返佣
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也非常的靠谱 很讲信誉 刚刚看到邮件 “你好 本月佣金受复活节假期影响，提款一直未能到帐 直到本周六我们才收到从交易商处的美元电汇款 现已安排好电汇付款事宜，周一上午即可汇出 未表歉意，我们将承担全部电汇及中间银行费用[b]
预计你的佣金将在周一下午或周二即可电汇美元到帐 十分抱歉本次支付略有延迟，敬请谅解” 在此说声谢谢

“不对称滑点”是指比如您的订单是发送在1.30010的价格买进，发到我们服务器执行时，有流动性提供商提供更好的价格比如1.30000，在2010年以前交易系统没有改善，并没有为您执行在更好价格上。我们有对所有经历这种问题的客户的订单进行审核，并且对那些订单全部按可以成交的更好的价格来计算出一个价格改善款项来退回给客户。